아마존 AI 챗봇 '큐' MS·구글과 격전

세계 최대 전자상거래 업체인 아마존은 28일(현지시간) 새로운 인공지능(AI) 챗봇을

 

클라우드 서비스에 추가하여 직장에서 사용할 수 있는 기능을 제공하였습니다.

 

이로 인해 아마존은 마이크로소프트(MS)와 구글과의 경쟁에서 앞서

 

AI 비서를 각각의 제품군에 탑재하여 클라우드 시장에서 치열한 경쟁을 벌일 것으로 예상됩니다.

 

 

아마존 AI 챗봇 '큐'

MS·구글과 격전

 

 

아마존의 클라우드 서비스 부문인 아마존웹서비스(AWS)는

 

이날 미 네바다주 라스베이거스에서 연례 클라우드 컴퓨팅 콘퍼런스인

 

'AWS 리인벤트'(AWS Reinvent)를 열고 기업 고객을 위한 AI 챗봇 '큐'(Q)를 선보였다.

 

 

이 챗봇은 기업에서 직원들이 중요한 문서를 요약하는 데 도움을 주고

 

업무용 메신저 슬랙과 같은 채팅 앱을 통해 대화하면서

 

생산성을 높일 수 있도록 설계됐다고 AWS는 설명했다.

 

 

애덤 셀립스키 AWS 최고경영자(CEO)는

 

"이 챗봇은 자동으로 소스 코드를 변경해 개발자가 해야 할 일도 줄여주고,

MS 365 등 40개 이상의 기업 제품에도 시스템에 연결할 수 있다"

 

고 설명했다.

또한, 이 챗봇은 콜센터 직원과 물류 관리자를 위한 프로그램에 추가로 탑재되며,

 

데이터 분석을 통해 기업의 의사결정을 지원하는

 

비즈니스 인텔리전스 기능도 가지고 있다고 AWS는 덧붙였다.

 

 

이를 통해 기업은 챗봇을 통해 다양한 업무 영역에서 생산성을

 

향상시키고 의사결정에 도움을 받을 수 있다.

 

 

 

'큐'는 현재 미리보기 버전으로 사용할 수 있으며

 

이용료는 1인당 연간 20달러부터 시작한다.

 

 

또한, 아마존은 '큐' 챗봇을 통해 민감한 정보에 접근해서는

 

안 되는 직원으로부터 데이터를 보호할 수 있도록 했다.

 

 

저작권이 있는 자료의 오용에 따른 소송에 대해서는

 

고객에게 배상하겠다고 명확히 밝혔다.

 

 

아마존의 '큐' 공개는 오픈AI가 챗GPT를 출시한 지 1년 만이다.

 

 

이로써 아마존은 MS와 구글과 같은 경쟁사들보다는

 

약간 늦게 AI 챗봇을 자사 제품군에 도입했다.

 

 

클라우드 서비스에 AI 챗봇을 장착함으로써 경쟁이 한층 가열될 전망이다.

 

마무리

구글과 MS는 지난 8월과 이달 초 각각의 협업 도구인 AI 챗봇인 '듀엣 AI'와

 

'M365 코파일럿'을 탑재한 기능을 본격 출시한 바 있다.

 

 

이에 따라 아마존은 세계 클라우드 시장에서 약 40%의 점유율을 차지하고 있으며,

 

MS와 구글은 각각 20%와 10%의 점유율을 가지고 있다.

 

 

따라서 이 세 업체 사이에서의 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다.